Настоящий документ регулирует порядок приобретения, доставки и возврата готовых изделий, а также цифровых товаров (дизайнов машинной вышивки) в интернет-магазине «Творческая мастерская VASILЁK».

1. Юридическая информация и контакты Продавца

• Продавец: Самозанятая Мариничева Юлия Анатольевна
• ИНН: 891300482010
• Регион регистрации: Ямало-Ненецкий автономный округ (ЯНАО), город Губкинский.
• Адрес для возврата физических товаров и посылок: 188507, Ленинградская обл., Ломоносовский р-он, гп Новоселье, Парадная улица, 2/13.
• Официальный E-mail для направления обращений и претензий: vasilek-tm@mail.ru
• Режим обработки заказов и обращений: ежедневно с 09:00 до 17:00.

2. Порядок заказа и получения цифровых товаров (Дизайнов вышивки)

• Предмет продажи: Электронные файлы цифровых дизайнов для вышивальных машин в форматах .dst, .vp3, .pes, .jef.
• Момент исполнения обязательств: Обязательство Продавца по передаче товара считается исполненным в момент отправки ссылки на скачивание zip-архива на электронную почту Покупателя, указанную при оформлении заказа, либо при автоматическом перенаправлении на страницу скачивания после успешной оплаты.
• Защита авторских прав и запрет на перепродажу: Все цифровые товары (файлы дизайнов вышивки), представленные на сайте, являются объектом авторского права Самозанятой Мариничевой Ю.А. Покупателю предоставляется неисключительное право на использование файлов строго в личных некоммерческих целях или для вышивки на готовых изделиях (в том числе для последующей продажи этих изделий). Покупателю категорически запрещается любая полная или частичная перепродажа, тиражирование, дарение, обмен или иное распространение самих электронных файлов (в любых форматах) на сторонних ресурсах, в социальных сетях или мессенджерах.
• Условия возврата цифровых товаров:
  • До момента отправки файла/ссылки: Покупатель имеет право отменить заказ и вернуть 100% стоимости в любой момент.
  • После предоставления доступа (скачивания или отправки на e-mail): На основании ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 14 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (Постановление Правительства РФ № 2463), цифровые товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Данные товары имеют индивидуально-определенные свойства и могут быть использованы Покупателем сразу после получения.
  • Технический брак: Если приобретенный файл поврежден, не открывается или содержит технические ошибки, препятствующие вышивке в заявленных форматах, Продавец обязуется безвозмездно заменить файл или произвести возврат денежных средств. Рекомендация: Дизайны в художественной технике рекомендуется вышивать на плотных, стабильных тканях с использованием соответствующего стабилизатора.

3. Порядок заказа, доставки и возврата физических товаров (Готовых изделий)

• Условия доставки: Физические товары (готовые изделия с вышивкой) передаются в службу доставки только после их 100% предоплаты на сайте. Доставка осуществляется операторами ОЗОН, Почта России или ТК СДЭК по тарифам данных операторов. Стоимость и сроки доставки рассчитываются индивидуально при оформлении.
• Отмена заказа до получения: Покупатель может отменить заказ на готовое изделие в любой момент до его фактической передачи в службу доставки. В этом случае Покупателю возвращается полная стоимость товара и оплаченной доставки. Возврат денежных средств оформляется по стандартному алгоритму (описанному в п. 4 настоящего документа) в течение 10 дней на ту же банковскую карту.
• Возврат товара надлежащего качества: Покупатель имеет право вернуть готовое изделие в течение 14 дней с момента его получения (при дистанционном способе покупки). Возврат возможен при условии сохранения товарного вида, фабричных ярлыков, потребительских свойств изделия и документа, подтверждающего покупку. Расходы на доставку возвращаемого товара надлежащего качества оплачивает Покупатель.
• Возврат товара ненадлежащего качества (брак): В случае обнаружения скрытого дефекта или брака вышивки/изделия, Покупатель имеет право на замену товара или полный возврат его стоимости. Расходы на пересылку бракованного товара компенсируются Продавцом.

4. Пошаговый алгоритм возврата денежных средств

1. Покупатель направляет письменное заявление в свободной форме на электронную почту Продавца: vasilek-tm@mail.ru.
2. В заявлении необходимо указать: ФИО Покупателя, дату покупки, номер заказа (заявки), сумму платежа, наименование товара и причину возврата.
3. Продавец рассматривает заявление в течение 3 рабочих дней с момента его получения.
4. При одобрении возврата денежные средства отправляются Покупателю в течение 10 дней (согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
5. Возврат денежных средств осуществляется строго на тот же банковский счет (банковскую карту), с которого была произведена оплата заказа.
6. Никакие дополнительные комиссии или штрафы с Покупателя при оформлении возврата средств Продавцом не удерживаются.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

   1. Настоящая Политика об обработке персональных данных (далее – Политика, настоящая Политика) разработана творческой мастерской VASILЕK (далее также – Оператор) и применяется в соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 18.1. Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
      Настоящая Политика определяет политику Оператора в отношении обработки персональных данных.
      Все вопросы, связанные с обработкой персональных данных, не урегулированные настоящей Политикой, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в области персональных данных.
      Настоящая Политика и изменения к ней утверждаются руководителем Оператора и вводятся приказом Оператора.
   2. В соответствии с п. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» под персональными данными клиентов, физических лиц понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому на основании такой информации клиенту, физическому лицу (далее – персональные данные).
   3. творческой мастерской VASILЕK является оператором, организующим и (или) осуществляющим обработку персональных данных, а также определяющим цели и содержание обработки персональных данных.
   4. Целью обработки персональных данных является:
      • обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну;
      • оказание Оператором физическим и юридическим лицам услуг, связанных с хозяйственной деятельностью Оператора, включая контакты Оператора с такими лицами, в том числе по электронной почте, по телефону, по адресу, предоставленным соответствующим лицом;
      • направление консультаций, ответов обратившимся лицам с помощью средств связи и указанных ими контрактных данных;
      • продвижение товаров, работ, услуг Оператора на рынке путем осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи (допускается только при условии предварительного согласия субъекта персональных данных).
   5. Обработка организована Оператором на принципах:
      • законности целей и способов обработки персональных данных, добросовестности и справедливости в деятельности Оператора;
      • достоверности персональных данных, их достаточности для целей обработки, недопустимости обработки персональных данных, избыточных по отношению к целям, заявленным при сборе персональных данных;
      • обработки только персональных данных, которые отвечают целям их обработки;
      • соответствия содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки;
      • недопустимости объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, не совместимых между собой;
      • обеспечения точности персональных данных, их достаточности, а в необходимых случаях и актуальности по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры либо обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных;
      • хранения персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных.
   6. Обработка персональных данных осуществляется с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и настоящей Политикой.
   7. Персональные данные обрабатываются с использованием и без использования средств автоматизации.
   8. В соответствии с поставленными целями и задачами Оператор до начала обработки персональных данных назначает ответственного за организацию обработки персональных данных.
      1. Ответственный за организацию обработки персональных данных получает указания непосредственно от исполнительного органа Оператора и подотчетен ему.
      2. Ответственный за организацию обработки персональных данных вправе оформлять и подписывать уведомление, предусмотренное ч. 1 и 3 ст. 22 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
   9. Сотрудники Оператора, непосредственно осуществляющие обработку персональных данных, должны быть ознакомлены до начала работы с положениями законодательства Российской Федерации о персональных данных, в том числе с требованиями к защите персональных данных, документами, определяющими политику Оператора в отношении обработки персональных данных, локальными актами по вопросам обработки персональных данных, с данной Политикой и изменениями к ней.
   10. При обработке персональных данных Оператор применяет правовые, организационные и технические меры по обеспечению безопасности персональных данных в соответствии со ст. 19 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».
   11. При осуществлении сбора персональных данных с использованием информационно-телекоммуникационных сетей Оператор обязан опубликовать в соответствующей информационно-телекоммуникационной сети документ, определяющий его политику в отношении обработки персональных данных, и сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных, а также обеспечить возможность доступа к указанному документу с использованием средств соответствующей информационно-телекоммуникационной сети.
   12. Условия обработки персональных данных Оператором. Обработка персональных данных допускается в следующих случаях:
       • обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
       • обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на Оператора функций, полномочий и обязанностей;
       • обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, в том числе в случае реализации Оператором своего права на уступку прав (требований) по такому договору, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем;
       • обработка персональных данных необходима для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных, если получение согласия субъекта персональных данных невозможно;
       • обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
       • обработка персональных данных осуществляется в статистических или иных исследовательских целях, за исключением целей, указанных в ст. 15 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», при условии обязательного обезличивания персональных данных;
       • осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе;
       • осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
   13. Хранение персональных данных должно осуществляться в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели их обработки, и они подлежат уничтожению по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в их достижении в порядке, предусмотренной Политикой о хранении персональных данных у Оператора.
   14. Персональные данные, которые обрабатываются в информационных системах, подлежат защите от несанкционированного доступа и копирования. Безопасность персональных данных при их обработке в информационных системах обеспечивается с помощью системы защиты персональных данных, включающей организационные меры и средства защиты информации. Технические и программные средства должны удовлетворять устанавливаемым в соответствии с законодательством Российской Федерации требованиям, обеспечивающим защиту информации.
   15. Взаимодействие с федеральными органами исполнительной власти по вопросам обработки и защиты персональных данных субъектов, персональные данные которых обрабатываются Оператором, осуществляется в рамках законодательства Российской Федерации.

2. ОБЕСПЕЧЕНИЕ ОПЕРАТОРОМ ПРАВ СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

   1. Субъекты персональных данных или их представители обладают правами, предусмотренными Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и другими нормативно-правовыми актами, регламентирующими обработку персональных данных.
   2. Оператор обеспечивает права субъектов персональных данных в порядке, установленном главами 3 и 4 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
   3. Оператор обязан предоставить безвозмездно субъекту персональных данных или его представителю возможность ознакомления с персональными данными, относящимися к этому субъекту персональных данных, по месту расположения Оператора в рабочее время Оператора.
   4. Право субъекта персональных данных на доступ к его персональным данным может быть ограничено в соответствии с федеральными законами.
   5. В случае представления интересов субъекта персональных данных представителем полномочия представителя подтверждаются доверенностью, оформленной в установленном порядке.
   6. В случаях предоставления субъектом персональных данных письменного согласия на использование персональных данных для такого согласия достаточно простой письменной формы.
   7. Оператор гарантирует безопасность и конфиденциальность используемых персональных данных.
   8. Обработка персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи допускается только при условии предварительного согласия субъекта персональных данных.

3. ПОЛУЧЕНИЯ, ОБРАБОТКА, ХРАНЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

   1. У Оператора устанавливается следующий порядок получения персональных данных:
      1. При обращении за получением услуг Оператора клиент указывает установленные соответствующими формами данные.
      2. Оператор не получает и не обрабатывает персональные данные клиента о его расовой принадлежности, политических взглядах, религиозных и философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни, если законом не предусмотрено иное.
      3. В случаях, непосредственно связанных с вопросами трудовых отношений, в соответствии со ст. 24 Конституции Российской Федерации Организация вправе получать и обрабатывать данные о частной жизни клиента только с его письменного согласия.
   2. В случае принятия клиентом оферты, размещённой на сайте Оператора, либо заключения другого договора с Оператором обработка персональных данных клиента осуществляется для исполнения соответствующего договора, вступившего в силу вследствие принятия условий оферты клиентом либо заключения другого договора соответственно.
   3. Также Оператор вправе обрабатывать персональные данные клиентов, обратившихся к Оператору физических лиц только с их согласия на использование персональных данных.
   4. Согласие клиента на обработку персональных данных не требуется в следующих случаях:
      • персональные данные являются общедоступными;
      • обработка персональных данных осуществляется на основании федерального закона, устанавливающего ее цель, условия получения персональных данных и круг субъектов, персональные данные которых подлежат обработке, а также определенного полномочия Организации;
      • по требованию полномочных государственных органов - в случаях, предусмотренных федеральным законом;
      • обработка персональных данных в целях исполнения договора, заключённого с Оператором;
      • обработка персональных данных осуществляется для статистических или иных научных целей при условии обязательного обезличивания персональных данных;
      • обработка персональных данных необходима для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов клиента, если получение его согласия невозможно.
   5. Оператор обеспечивает безопасное хранение персональных данных, в том числе:
      1. Хранение, комплектование, учет и использование содержащих персональные данные документов организуется в форме обособленного архива Оператора.
      2. Хранение персональных данных должно осуществляться в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.

4. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

   1. Персональные данные передаются с соблюдением следующих требований:
      • запрещается сообщать персональные данные третьей стороне без письменного согласия клиента, за исключением случаев, когда это необходимо в целях предупреждения угрозы жизни, здоровью клиента, а также в других случаях, предусмотренных законами;
      • не сообщать персональные данные в коммерческих целях без письменного согласия субъекта таких данных;
      • предупредить лиц, получающих персональные данные, о том, что эти данные могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требовать от этих лиц подтверждения того, что это правило соблюдено;
      • разрешать доступ к персональным данным только специально уполномоченным лицам, при этом указанные лица должны иметь право получать только те персональные данные, которые необходимы для выполнения конкретных функций;
      • не запрашивать информацию о состоянии здоровья клиента, за исключением тех сведений, которые относятся к вопросу о возможности выполнения клиентом обязательств по договору с Оператором;
      • передавать персональные данные клиента его представителям в порядке, установленном Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

5. ДОСТУП К ПЕРСОНАЛЬНЫМ ДАННЫМ

   1. Право доступа к персональным данным имеют:
      • руководитель Оператора;
      • работающие с определённым клиентом работники Оператора;
      • работники бухгалтерии;
      • работники, осуществляющие техническое обеспечение деятельности Оператора.
   2. Клиенты в целях обеспечения защиты персональных данных имеют следующие права:
      • на полную информацию об их персональных данных и обработке этих данных;
      • на свободный бесплатный доступ к своим персональным данным, включая право на получение копий любой записи, содержащей персональные данные, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом;
      • на определение своих представителей для защиты своих персональных данных;
      • на требование об исключении или исправлении неверных или неполных персональных данных, а также данных, обработанных с нарушением требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
   3. Копировать и делать выписки персональных данных разрешается исключительно в служебных целях с разрешения руководителя.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЕ НОРМ, РЕГУЛИРУЮЩИХ ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

   1. Лица, виновные в нарушении порядка обращения с персональными данными, несут дисциплинарную, административную, гражданско- правовую или уголовную ответственность в соответствии с федеральными законами.
   2. Оператор несет персональную ответственность за исполнение обязанностей своими сотрудниками.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ является публичной офертой Творческой мастерской VASILEK в лице Самозанятого Мариничевой Ю.А. (далее — Продавец) и содержит все существенные условия договора купли-продажи товаров и оказания услуг через интернет-сайт http://vasilek-tm.ru
1.2. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса РФ, в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты товара или услуг, физическое или юридическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Покупателем.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар (готовые изделия с машинной вышивкой, изделия ручной работы, цифровые файлы/дизайны машинной вышивки) или оказать Услугу (разработка индивидуального дизайна вышивки, вышивка на изделиях) в соответствии с оформленным заказом, а Покупатель обязуется оплатить и принять их на условиях настоящего Договора.

3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА И ОПЛАТЫ
3.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на сайте Продавца.
3.2. Покупатель оплачивает заказ в размере 100% предоплаты, если иное не согласовано сторонами (например, при индивидуальном заказе).
3.3. Цены на любые позиции каталога могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке до момента оплаты заказа Покупателем.

4. ОСОБЕННОСТИ ДЛЯ ЦИФРОВЫХ ТОВАРОВ (ДИЗАЙНОВ ВЫШИВКИ)
4.1. Цифровой товар (дизайн вышивки) считается переданным Покупателю в момент предоставления ссылки на скачивание или отправки файла на электронную почту Покупателя.
4.2. Внимание: В соответствии с законодательством РФ (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ № 2463), цифровые товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену после получения доступа к ним, так как они имеют индивидуально-определенные свойства и могут быть использованы исключительно приобретающим его потребителем. Оплачивая цифровой дизайн, Покупатель подтверждает свое согласие с этим условием.
4.3. Продавец гарантирует работоспособность файлов в заявленных форматах (.DST, .VP3, .PES, .JEF). По запросу Покупателя Продавец бесплатно предоставляет дизайн в ином техническом формате, доступном для конвертации.

5. ОСОБЕННОСТИ ДЛЯ ГОТОВЫХ ИЗДЕЛИЙ И ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ЗАКАЗОВ
5.1. Доставка готовых изделий осуществляется силами сторонних служб доставки (Почта России, СДЭК и др.) за счет Покупателя, если иное не указано при заказе.
5.2. Покупатель имеет право вернуть готовое изделие надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий факт покупки. Расходы на обратную доставку несет Покупатель.
5.3. При индивидуальном заказе дизайн и параметры вышивки утверждаются с Покупателем до начала работы. Готовые изделия, выполненные по индивидуальному заказу (с уникальным текстом, логотипом или по эскизу клиента), надлежащего качества возврату и обмену не подлежат (на основании п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
6.2. Все споры и разногласия стороны стремятся решить путем мирных переговоров с соблюдением претензионного порядка (срок ответа на претензию — 10 рабочих дней).

7. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
Творческая мастерская VASILEK
Самозанятый Мариничева Юлия Анатольевна

ЯНАО, г.Губкинский
ИНН: 891300482010
E-mail: vasilek-tm@mail.ru
Тел.: +7919555-9855